Diecisiete comercios de Martos apuestan por la calidad.

Los comerciantes de Martos han comenzado hoy una de las jornadas formativas que se van a impartir para obtener el certificado de calidad subvencionado la Diputación Provincial de Jaén y que facilitará para nuestra ciudad la creación de un Centro Comercial Abierto.  Estos venían mostrando cada vez más su interés por ofrecer a sus clientes una atención más especializada y profesional. 

En el aula de formación de ASEM se han dado cita los empresarios y las empresarias del sector comercial que han participado en esta primera jornada del curso sobre calidad para la implantación y certificación de la Norma UNE 175001. Esta será la primera de cinco jornadas en las cuales conocerán el profundidad el manual de “Calidad de Servicio para Pequeño Comercio”, y en la que entre otras materias se les forma sobre la gestión de las posibles reclamaciones, la información que se le ofrece al cliente y el contacto con el mismo cuando decide apostar por nuestro establecimiento. Las jornadas serán impartidas por la empresa QMC Asociados que preparan a los comerciantes para la posterior visita en sus establecimientos por la certificadora que les otorgará el certificado comercial.